تجربه مشتری بر چه اساس مورد بررسی قرار می گیرد؟
نوشته شده توسط : setareh mohammadi

تجربه مشتری براساس موارد زیر مورد بررسی قرار می گیرد و به شناسایی نقاط ضعف در تجربه مشتری کمک می کند و باعث حرکت در راستای بهبود تجربه مشتری می شود.

  • شاخص تلاش مشتری(CES)
  • شاخص رضایت مشتری(CSAT)
  • شاخص خالص مروجان(NPS)

آموزش اصطلاحات اصلی تجربه مشتری در سایت سانسل

 





:: برچسب‌ها: تجربه مشتری , تجربه مشتری در بانکداری , تجربه مشتری مداری , تجربه مشتری مقاله ,
:: بازدید از این مطلب : 492
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
تاریخ انتشار : شنبه 29 آبان 1400 | نظرات ()
مطالب مرتبط با این پست
لیست
می توانید دیدگاه خود را بنویسید


نام
آدرس ایمیل
وب سایت/بلاگ
:) :( ;) :D
;)) :X :? :P
:* =(( :O };-
:B /:) =DD :S
-) :-(( :-| :-))
نظر خصوصی

 کد را وارد نمایید:

آپلود عکس دلخواه: